Modelo de formación de una memoria organizacional como elemento diferenciador para empresas de servicios en Colombia

Con el proceso de globalización y el gran auge de la tecnología y en particular la tecnología de información, se viene presentando un fenómeno en las organizaciones las cuales están entendiendo y dando gran importancia al proceso de conservar, enriquecer y compartir la información, conocimiento, experiencias y habilidades que tienen los empleados dentro de una organización. Se puede afirmar que gran parte del éxito y ventaja competitiva de algunas empresas se debe precisamente a la manera como se administra este conocimiento. Por otro lado, se ha identificado que muchas de las organizaciones generan un alto volumen de información y conocimiento, y su distribución y apropiación para todos sus empleados, es un proceso de transmisión (de conocimiento) que se ha vuelto muy complejo, ya que muchas empresas tienen su conocimiento disperso y no lo tienen estructurado ni almacenado adecuadamente para que sea utilizado fácilmente por todos los miembros de la organización. Como solución a este problema se propone la construcción de un modelo de Memoria Organizacional, basado en el desarrollo de algunos componentes que son requeridos de manera obligatoria y que permiten consolidar una estructura empresarial que a la vez facilita la conformación de una Memoria Organizacional, la recopilación y distribución del conocimiento, permitiendo así obtener ventajas competitivas. Debe entenderse el modelo como la particular forma de representar la realidad de la implantación del conocimiento, que se sustenta en supuestos científicos sobre la forma como se organiza la memoria organizacional y los métodos que se han de utilizar para facilitar el acceso al conocimiento de la organización. Dentro del contenido de este trabajo, se hace una explicación de cuales fueron los componentes y porque estos fueron considerados en el modelo propuesto. Componente Personas/empleados: La base del modelo, está compuesta por personas/empleados, estas razonan con base en su experiencia, la usan, y también la de otros, para obtener información relevante. Este componente está por fuera del modelo de memoria Organizacional (MO) y es fundamental entenderlo dentro del contexto del mismo. Lo anterior porque la propuesta busca precisamente que el conocimiento que actualmente se encuentra en las personas, no se quede allí, sino que debe ser compartido, pero también debe quedar registrado, actualizado, divulgado e interactuar constantemente con otros componentes al interior de una Organización como son los Procesos, Cultura Organizacional y Tecnología. Las personas no perduran en una organización, su conocimiento si debe hacerlo. Componente Tecnológico: Se presenta porque en las empresas existe la necesidad de procesar grandes volúmenes de información, tarea esta imposible de realizar sin la creación de una mínima infraestructura tecnológica. Componente Procesos: Todas las organizaciones están encaminadas a ser concebidas como participantes de los procesos, los cuales se relacionan entre si entregando y recibiendo información. Componente Cultura Organizacional: Contar con el apoyo de las directivas y fomentar en la empresa una cultura del conocimiento permite la creación y actualización de la memoria. Así mismo la empresa a diario recibe y entrega conocimiento de entes externos como son los clientes, proveedores, accionistas y estados. Finalmente se presenta una metodología sugerida y unas acciones estratégicas para la aplicación del modelo. Esta metodología consiste en una serie de etapas que contemplan desde la evaluación de la factibilidad de que la empresa desarrolle su memoria organizacional hasta la utilización de la herramienta que implementa la memoria organizacional.With the globalization process and the great peak of the technology and in particular the technology of information, one comes presenting a phenomenon in the organizations which are understanding and giving great importance to the process of conserving, to enrich and to share the information, knowledge, experiences and abilities that have the employees inside an organization. One can affirm that great part of the success and competitive advantage of some companies in fact owes herself to the way like he/she administers himself this knowledge. On the other hand, it has been identified that many of the organizations generate a high volume of information and knowledge, and their distribution and appropriation for all their employees, it is a transmission process (of knowledge) that has become very complicated, since many company has its dispersed knowledge and they don't have it structured neither stored appropriately so that it is used easily by all the members of the organization. As solution to this problem intends the construction of a model by heart Organizational, based on the development of some components that you/they are required in an obligatory way and that they allow to consolidate a managerial structure that at the same time facilitates the conformation of an Organizational Memory, the summary and distribution of the knowledge, allowing this way to obtain competitive advantages. It should understand each other the pattern like the matter forms of representing the reality of the installation of the knowledge that is sustained in scientific suppositions on the form like he/she is organized the organizational memory and the methods that must use you to facilitate the access to the knowledge of the organization. Inside the content of this work, an explanation is made of which were the components and because these they were considered in the proposed pattern. Component People/employee: The base of the pattern, it is composed by People/employee, these they reason with base in their experience, they use their own experience or the experience of other to obtain excellent information. This component is on the outside by heart of the pattern Organizational (MO) and it is fundamental to understand it inside the context of the pattern. The abovementioned because the proposal in fact looks for that the knowledge that at the moment is in people, don't stay there, if not that it should be shared, but it should also be registered, upgraded, disclosed and interactuar constantly with other components to the interior of an Organization like they are the Processes, Organizational Culture and Technology. People don't last in an organization, their knowledge if they should make it. Technological component: It is presented because in the companies the necessity exists of processing big volumes of information, task this impossible one of carrying out without the creation of a minimum technological infrastructure. Component Processes: All the organizations are guided to be conceived as participants of a processes, which are related among if surrendering and receiving information. Component Organizational Culture: To have the support of the directive ones and to foment in the company a culture of the knowledge allows the creation and upgrade of the memory. Likewise the company continuasly receives and gives knowledge of external entities as they are the clients, suppliers, shareholders and states. Finally it is presented a suggested methodology and some strategic actions for it for the application of the pattern.. This methodology consists on a series of stages that you should contemplate from the evaluation of the feasibility that the company develops its organizational memory until the use of the tool that implements the organizational memory

Diseño de un plan de marketing en la empresa Comunidad PH para aumentar su posicionamiento en la Ciudad de Pereira

El actual proyecto busca por medio de la investigación de conceptos teóricos y demás trabajos relacionados con la administración de propiedad horizontal, encontrar elementos que ayuden a identificar las estrategias que debe seguir COMUNIDAD PH para aumentar su posicionamiento en la ciudad de Pereira. Para encontrar estas estrategias, y lograr el cumplimiento de los objetivos de la investigación, se acude al uso de técnicas de mercadeo exploratorias y descriptivas, específicamente hablando de: encuestas y entrevistas. Con relación a los objetivos planteados se pretende que las estrategias utilizadas en la investigación permitan fortalecerá el plan de marketing que aumente el posicionamiento de COMUNIDAD PH en la ciudad de Pereira

Los estilos de gestión en las PyME del software en Argentina: entre la diversidad y la horizontalidad

This article presents the results of doctoral research, of an exploratory-descriptive nature, into different management styles observable in Argentina’s software sector SMEs, with a particular focus on those with more participatory, democratized or horizontalized dynamics; that is, with a greater distribution of decision-making power. Through mixed nature fieldwork, consisting of interviews with interlocutors from 17 organizations, codifiable qualitative information was obtained which, by transformation into ordinal categories, allowed the construction of a statistically validated summative scale, so obtaining measurable references for the concept of "management horizontality". Thus, it was possible to map the Argentinean software companies surveyed onto the "Ownership (Labor Dimension) - Management" biaxial space, revealing a constellation of five horizontality profiles which illustrated the most representative management traits presented by these organizations’ various decision-making domains.El artículo presenta los resultados de una investigación doctoral, de carácter exploratoria-descriptiva, centrada en la indagación de los diversos estilos de gestión observables en PyME del sector software de Argentina, con particular atención sobre aquellos que se apoyan en dinámicas más participativas, democratizadas u horizontalizadas; esto es, con una mayor distribución del poder para la toma de decisiones. Sobre la base de un trabajo de campo —de naturaleza mixta— en el que se entrevistaron interlocutores competentes de 17 organizaciones, se obtuvo información cualitativa codificable que, mediante su transformación hacia categorías ordinales, permitió la construcción de una escala sumatoria, estadísticamente validada, a fin de obtener referencias mensurables para el concepto de “horizontalidad de la gestión”. Con ello, fue posible mapear a las empresas argentinas de software relevadas en el espacio biaxial “Propiedad (Plano Laboral) – Gestión”, lo que a su vez develó una constelación de cinco perfiles de horizontalidad que ilustraron los rasgos de gestión más representativos que los diversos dominios decisorios de las organizaciones estudiadas presentaron

Documentación de la Norma ISO-9001:2008 en el restaurante-bar el sabor de mi tierra

En la actualidad el mundo empresarial se ha visto abocado a enfrentar retos cada vez mayores debido a la globalización del mercado y en este contexto se ha encontrado con un público más exigente que demanda productos de calidad para su consumo, el cual sabe que la calidad no es un bien de poca monta y está dispuesto a entregarle sus recursos económicos sólo a aquellas empresas que ofrezcan productos de calidad aunque eso implique pagar un poco más por ellos; de ahí que garantizarle productos de calidad a los clientes se ha vuelto un imperativo en el mundo actual y el Restaurante-Bar EL SABOR DE MI TIERRA no quiere quedarse por fuera de este imperativo, por lo cual ha decidido documentar los procesos de la empresa de acuerdo a la norma ISO 9001:2008 para estar a la altura de las exigencias de calidad del mundo actual

Manual administrativo, contable y financiero de la empresa Hudson Security Cía. Ltda. de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador

Establecer un manual administrativo, contable y financiero para la empresa Hudson Security Cía. Ltda. de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador.En la actualidad, cualquier empresa es de relativa importancia debido al aporte que genera tanto a la sociedad como economía del país en relación a factores de productividad, sostenibilidad, competitividad, gestión de costos y calidad; por ende, las PYMES requieren de procesos administrativos sólidos que garanticen la mejora continua y cumplimiento de objetivos al margen de herramientas estratégicas que coadyuven al empresario a tomar las mejores decisiones, por tal motivo, diseñar un manual administrativo, contable y financiero garantiza el cumplimiento de metas de forma efectiva en base a un proceso ordenado y sistemático que fomente una cultura organizacional. En tal virtud, se desarrolla una investigación descriptiva con un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) donde se conoce que los costos no son los adecuados, la gestión administrativa y contable requiere de mejora, es decir, debe incluirse una secuencia lógica de instrucciones y lineamientos organizacionales, mismos que, contribuirán al desarrollo organizacional y éxito empresarial.Licenciatur

Plan de negocios modelo Corporación Financiera Nacional (CFN) para mejorar la gestión empresarial del proyecto de vivienda ébano II en San Nicolás de las Abras ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar el Plan de Negocios para lograr mayor eficiencia en la Gestión Empresarial del Proyecto de Vivienda Ébano II en San Nicolás de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. Dedicada a la construcción, tienen inclinación de compra por parte de los docentes Universitarios (ESPOCH-UNACH), pertenecientes a la categoría socioeconómico medio alto. En la ejecución del plan de negocios para lograr mayor eficiencia en la gestión empresarial se utilizó una metodología con un enfoque mixto, es decir cualitativo y cuantitativo debido a que la orientación se centró en la comprensión del problema y objeto de estudio, ya que la observación fue naturalista en donde la empresa fue analizada interna y externamente y para la tabulación de los datos se realizó el análisis e interpretación, y como resultado nos muestran que los clientes de EVANO II califican la necesidad de una vivienda 38,55%, pero se tiene un grupo que lo califica como propietario de vivienda, situación que debe ser tomada en cuenta por los directivos de la empresa, por otro lado, indican que están satisfechos con la calidad del servicio de la empresa EVANO II en un 80%. Y se presentó la propuesta apuntada a la comercialización hacia un nivel socioeconómico medio y medio alto, en donde se estableció la promoción del proyecto que se realizó a través del diseño de un logotipo que identifique el proyecto, utilizando volantes, vallas publicitarias y revistas en la provincia. Se concluye que la industria de la construcción es uno de los pilares de la economía del sector productivo, por el número de empleos directos e indirectos, recomendando a la constructora Ébano el desarrollo de nuevos planes habitacionales, considerando los estatus de niveles económicos de la ciudad de Riobamba Ébano para familias estándar.This research work aimed to design the Business Plan to achieve greater efficiency in the Business Management of the Ébano II Housing Project in San Nicolás in the city of Riobamba, province of Chimborazo. Dedicated to construction, they are inclined to purchase by university teachers (ESPOCH-UNACH), belonging to the medium-high socioeconomic category. In the execution of the business plan to achieve greater efficiency in business management, a methodology with a mixed approach was used, i.e. qualitative and quantitative, because the orientation was focused on understanding the problem and object of study since the observation was naturalistic where the company was analyzed internally and externally and for the tabulation of data analysis and interpretation was performed, The results show that EVANO II customers rate the need for housing at 38.55%, but there is a group that qualifies as homeowners, a situation that should be taken into account by the managers of the company, on the other hand, indicate that they are satisfied with the quality of service of the company EVANO II at 80%. And the proposal aimed at marketing to a medium and medium-high socio-economic level was presented, where the promotion of the project was established through the design of a logo that identifies the project, using flyers, billboards and magazines in the province. It is concluded that the construction industry is one of the pillars of the economy of the productive sector, by the number of direct and indirect jobs, recommending the construction company Ébano the development of new housing plans, considering the status of economic levels of the city of Riobamba Ébano for standard families

Rompiendo Modelos de Negocios y Paradigmas, Acercamiento al Teletrabajo por Covid

El objetivo de esta investigación fue el de resumir, analizar y discutir los temas de holocracia y teletrabajo en tiempos de pandemia, para así poner a disposición del lector información ya publicada sobre temas específicos a través de revisión bibliográfica. Se analizaron distintas fuentes de información, mediante análisis-síntesis. Como resultado principal se presenta estudio comparativo mediante entrevistas de profundidad a empresarios de la localidad chihuahuense, donde se mencionan aspectos relevantes de gestión de capital humano, competencias y cultura laboral.  Investigación documental y de campo, no probabilística, no estadística. Estudio de tipo cualitativo, con fines de diagnóstico descriptivo, transversal, de tipo exploratorio-descriptivo. Se presentan tablas comparativas de empresas utilizadas en el diagnóstico de los cambios en tiempo de pandemia en la ciudad capital (12 empresas).   The objective of this research was to summarize, analyze and discuss the topics of holocracy and teleworking in times of pandemic, in order to make available to the reader information already published on specific topics through bibliographic review. Different sources of information were analyzed through analysis-synthesis. As a main result, a comparative study is presented through in-depth interviews with businessmen from the Chihuahuan town, where relevant aspects of human capital management, skills and work culture are mentioned. Documentary and field research, not probabilistic, not statistical. Qualitative type study, with descriptive, cross-sectional, exploratory-descriptive diagnostic purposes. Comparative tables of companies used in the diagnosis of changes in times of pandemic in the capital city (12 companies) are presented

Rompiendo Modelos de Negocios y Paradigmas, Acercamiento al Teletrabajo por Covid

El objetivo de esta investigación fue el de resumir, analizar y discutir los temas de holocracia y teletrabajo en tiempos de pandemia, para así poner a disposición del lector información ya publicada sobre temas específicos a través de revisión bibliográfica. Se analizaron distintas fuentes de información, mediante análisis-síntesis. Como resultado principal se presenta estudio comparativo mediante entrevistas de profundidad a empresarios de la localidad chihuahuense, donde se mencionan aspectos relevantes de gestión de capital humano, competencias y cultura laboral.  Investigación documental y de campo, no probabilística, no estadística. Estudio de tipo cualitativo, con fines de diagnóstico descriptivo, transversal, de tipo exploratorio-descriptivo. Se presentan tablas comparativas de empresas utilizadas en el diagnóstico de los cambios en tiempo de pandemia en la ciudad capital (12 empresas).   The objective of this research was to summarize, analyze and discuss the topics of holocracy and teleworking in times of pandemic, in order to make available to the reader information already published on specific topics through bibliographic review. Different sources of information were analyzed through analysis-synthesis. As a main result, a comparative study is presented through in-depth interviews with businessmen from the Chihuahuan town, where relevant aspects of human capital management, skills and work culture are mentioned. Documentary and field research, not probabilistic, not statistical. Qualitative type study, with descriptive, cross-sectional, exploratory-descriptive diagnostic purposes. Comparative tables of companies used in the diagnosis of changes in times of pandemic in the capital city (12 companies) are presented

Key Factors for Sustainability of Inter-organizational Alliances: A Case for Cooperation Strategies

The denomination of the relations of cooperation between companies as Strategic Alliances is the result of more than 20 years of research on this subject. However in XXI century appear new forms in response and adaptation to a turbulent environment. Therefore, the paper presented deals with the study of alliances from an inter-organizational relationships perspective, organizational networks and Resource-based Theory. The main objective is to deepening in the alliance management process from the beginning: motivation for an cooperative strategy and after governance mechanisms, attitudes and interests of the parties or actors involved and finally the performance expected by the partners. This study was based in the hotel business in a caribbean tourist destination, combining the qualitative methodology of case study with a questionnaire method applied to 31 experts; partners and managers of local and foreign companies that have established alliance portfolios in the period 1990-2008.International alliances; cooperative strategies; networks; hotel business; Joint Ventures; Cuba; success factors

Sustentabilidad: Liderar Organizaciones Migrantes en el Uruguay- Aspectos Asociados al Alto Desempeño Empresarial

Las empresas son organizaciones cuya actividad principal son los negocios y se suele confundir ambos aspectos: el negocio y la organi-zación. La experiencia muestra que las empresas que permaecen en el tiempo se caracterizan por gestionar y evolucionar la relación organización-negocio en principalmente tres modalidades: mejorando su modelo de negocio, integrando nuevos negocios y migrando a otros negocios. Es cada vez más necesario para la supervivencia de una organización, el fortalecer dicha competencia específica de “migrar”: capacidad de desvin-cularse de un (modelo de) negocio y asumir otro (modelo de) negocio. Esta realidad impacta diferente a cada stakeholder. Los propietarios pueden migrar con mayor facilidad si deciden retirar su capital, vender el negocio, etc. El costo para los trabajadores es superior, afecta su fuente de trabajo y las condiciones de vida familiar, hasta su inclusión o exclusión social. Para la comunidad, la caída o reconversión de una organización puede implicar un costo colectivo enorme. El pensamiento económico y administrativo ha tendido a focalizar el problema en la sustentabilidad del negocio, pero desde la mirada ética y pasando por la Doctrina Social de la Iglesia, la sustentabilidad de la organización resulta más importante que la sustentabilidad del negocio. Se entrevistaron 55 empresas uruguayas que han perdurado más de 30 años, soportando radicales cambios del entorno, manteniendo posiciones de primera línea en sus áreas de acción. Un análisis cuantitativo de sus respuestas ilustra los factores de alto desempeño de su gestión, y un análisis cuali-tativo identifica características asociadas a su sustentabilidad organizacional, las cuales se presentan mediante el concepto de organizaciones migrantes. Los resultados muestran que además de las competencias de gestión, importan los valores y las actitudes de la dirección, confirmando la relevancia que tiene para las escuelas de negocios la formación de líderes conscientes de sus decisiones